Section 75 är en skyddslag i Storbritannien som kan hjälpa dig få tillbaka pengar när något går fel med ett köp på kreditkort. Den gäller för köp mellan 100 och 30 000 brittiska pund och gör kreditkortsföretaget gemensamt ansvarigt tillsammans med säljaren. Det innebär att du kan få hjälp att få tillbaka hela eller delar av beloppet, även om säljaren inte samarbetar. För svenskar som handlar från brittiska företag online eller i butik kan detta vara extra viktigt att känna till inför 2026.

Vad är Section 75 Protection?

Section 75 är en del av Consumer Credit Act i Storbritannien, en lag som trädde i kraft 1974 och som sedan dess gett konsumenter ökade rättigheter vid köp med kreditkort. Denna del av lagen innebär att kreditkortsföretaget delar ansvaret med säljaren om något går fel med ditt köp. Det kan handla om att varan inte levererats, att den är defekt eller helt enkelt inte motsvarar det som utlovades vid köpet.

Det här skyddet gäller för köp som ligger mellan £100 och £30 000, vilket motsvarar ungefär 1 300 till 390 000 svenska kronor beroende på dagens växelkurs. Det är viktigt att beloppet för varje enskild vara eller tjänst överstiger £100 för att du ska kunna göra en claim under Section 75. Belopp under £100 omfattas inte av detta skydd, vilket betyder att mindre köp inte har samma rättigheter enligt denna lag.

Section 75 skyddar bara köp som är gjorda med kreditkort – det gäller inte för betalningar med betalkort (debetkort), kontanter eller banköverföringar. Så om du vill ha detta extra skydd är det viktigt att använda ett kreditkort vid köp från brittiska företag.

Vidare innebär Section 75 att kreditkortsföretaget kan bli ansvarigt för hela beloppet, även om säljaren gått i konkurs eller inte går att nå. Det är ett unikt skydd som inte finns i många andra länder och har hjälpt miljontals konsumenter i Storbritannien sedan lagen infördes.

Hur fungerar det i praktiken?

Tänk dig att du köper en flygresa för £139,50, men den består av två biljetter där varje biljett kostar under £100. I det här fallet gäller inte Section 75 för biljetterna var för sig, eftersom varje biljett understiger £100-gränsen. Det betyder att du inte kan använda Section 75 för att kräva tillbaka pengarna om det uppstår problem med en enskild biljett.

Om säljaren av någon anledning inte kan eller vill lösa problemet med ditt köp kan du alltså vända dig till ditt kreditkortsföretag och göra en claim enligt Section 75. Kreditkortsföretaget och säljaren är då gemensamt ansvariga för att hantera ditt ärende. Om kreditkortsföretaget godkänner din claim kan du få tillbaka hela eller delar av summan du betalat.

Processen kan ta tid. För det första ska du försöka lösa situationen direkt med säljaren. Om det inte går, ska du kontakta kreditkortsföretaget och lämna in alla bevis som kvitton, kommunikation med säljaren och beskrivning av problemet. Kreditkortsföretaget måste sedan undersöka ärendet och fatta beslut. Det kan ta flera veckor, ibland månader, så ha tålamod.

Mastheads

Om du inte har ett kreditkort utan ett betalkort kan du istället använda dig av en chargeback, som är en annan form av skydd. Den bygger på avtal mellan banker och kortföretag och fungerar oftast snabbare, men är inte lika lagstadgad som Section 75. Chargeback gäller normalt för belopp under £100, och när Section 75 inte kan användas.

Varför är Section 75 viktigt?

Section 75 är ett extra lager av trygghet för dig som konsument. Det gör det säkrare att handla dyrare varor eller tjänster på kreditkort eftersom du vet att du kan få hjälp att få tillbaka pengarna om något går fel. Utan detta skydd kan du behöva ta juridiska steg mot säljaren, vilket ofta är tidskrävande, stressigt och kostsamt.

För svenskar som handlar från Storbritannien eller brittiska företag online är det extra viktigt att känna till detta skydd. Eftersom det är en brittisk lagstiftning gäller det bara för köp med brittiska kreditkort, men det kan påverka vilka kort du väljer att använda när du handlar från brittiska företag. En del svenska kreditkort kan erbjuda liknande skydd, men Section 75 är särskilt starkt och reglerat.

Efter Brexit har det funnits en del oro kring konsumenträttigheter vid köp från Storbritannien, men Section 75 är en lag som fortfarande gäller för brittiska kreditkort, oavsett EU-medlemskap. Det kan därför vara viktigt att väga fördelarna med att använda ett brittiskt kreditkort eller kort med liknande skydd när du gör större köp från brittiska företag 2026 och framåt.

Det är också värt att veta att Section 75 kan användas vid köp av paketresor, biluthyrning och andra tjänster där priset är över £100, vilket ger ett bredare skydd än många andra rättigheter i konsumentköplagen.

Hur man gör en claim för återbetalning under Section 75

För att göra en claim under Section 75 behöver du först och främst ha bevis på ditt köp – det kan vara kvitto, faktura eller annan dokumentation. Du bör också dokumentera problemet noggrant, till exempel med bilder på en trasig vara eller skriftlig kommunikation med säljaren där du försöker lösa problemet.

Steg ett är att kontakta säljaren och försöka få en lösning. Om det inte hjälper, kontakta ditt kreditkortsföretag så snart som möjligt. Det finns ofta en tidsgräns för hur länge du kan göra en claim, vanligtvis upp till sex år efter köpet enligt Consumer Credit Act, men det är bäst att agera snabbt.

När du kontaktar kreditkortsföretaget ska du beskriva problemet och bifoga all dokumentation. Kreditkortsföretaget inleder då en undersökning och kan be om ytterligare information. Om de godkänner din claim kan du få tillbaka hela eller delar av summan.

Om kreditkortsföretaget avslår din claim kan du överklaga beslutet till en oberoende instans, som Financial Ombudsman Service i Storbritannien. För svenska konsumenter kan det vara bra att känna till detta steg om du stöter på problem med ditt ärende.

Kom ihåg att det också kan finnas andra vägar att få hjälp, till exempel genom EU:s konsumentcenter eller svenska konsumentrådgivare, men Section 75 är ett unikt och starkt skydd som ofta är enklare att använda.

Section 75 är ett starkt skydd för köp med kreditkort i Storbritannien mellan £100 och £30 000. För svenskar som handlar från brittiska företag kan det vara en viktig trygghet att känna till. Det ger dig möjlighet att få tillbaka pengar om något går fel, utan att behöva ta juridiska steg mot säljaren. Att förstå hur och när man kan göra en claim hjälper dig att handla säkrare och med större trygghet under 2026 och framåt.

Den här artikeln har skapats med hjälp av AI.